Evidence-Based Management – czym jest? Część 1

Zacznijmy od początku, czyli od definicji.

Czym jest Evidence-Based Management?

To empiryczny framework do bezpośredniego użycia aktualnych, dostępnych danych w zarządzaniu I podejmowaniu decyzji.

Evidence-Based Management jest używany w wielu złożonych domenach, takich jak medycyna, (Evidence-Based Medicine), edukacja, rozwój oprogramowania (software development), rozwój produktu (product development), business, marketing, research & development.

Scrum.org Evidence-Based Management (EBM) framework jest

“… empirycznym podejściem, które dostarcza organizacjom możliwość mierzenia wartości jaką dostarczają klientom oraz środków, za pomocą których dostarczają tę wartość, a także do używania metryk do przeprowadzania ulepszeń w obu.”

Cytat z  Evidence-Based Management Guide

Framework służy do podejmowania decyzji na podstawie faktów, tego, co obecnie wiemy, na bazie dowodów.

Organizacje poszukują sposobów na ewaluację sukcesu i skupienie się na inwestycjach w obszarach, które mogą przynieść największą możliwą wartość. Framework może pomóc osiągnąć lepszy produkt i ważny organizacyjny cel.

EBM składa się z 4 kluczowych obszarów wartości (key-value areas). Każdy z obszarów posiada przykładowy zestaw metryk.

Current Value – obecna, aktualna wartość, pokazuje wartość, którą nasz produkt dostarcza klientom na dziś. [1]

Time-to-Market – czas dostarczania produktu na rynek, wyraża zdolność organizacji do szybkiego dostarczania nowych możliwości, serwisów lub produktów.[2]

Ability to Innovate – zdolność do innowacji, wyraża zdolność organizacji wytwarzającej produkt do dostarczania nowych możliwości, które mogą lepiej spełnić wymagania klienta.[3]

Unrealized Value – niezrealizowana (niewykorzystana) wartość, sugeruje potencjalną przyszłą wartość tego, co mogłoby być zrealizowane, gdyby organizacja idealnie spełniała potrzeby wszystkich potencjalnych klientów.[4]

Który z tych kluczowych obszarów wartości jest najważniejszy? Wszystkie są równie ważne, są związane ze sobą. Nie będziemy w stanie osiągnąć wysokiej aktualnej wartości bez pozostałych obszarów.

Organizacja może także rozważyć swoje specyficzne metryki, które nie są ujęte w przewodniku po EBM. Na przykład, w niektórych domenach biznesowych śledzenie ilości odsłon, unikalnych użytkowników, konwersja, mogą być kluczowe, w innych zupełnie nie mają sensu. Oznacza to, że organizacja lub produkt muszą sami zdefiniować odpowiednie miary.

W drugiej części artykułu skupię się na tym, jak zacząć z Evidence-Based Management. Już wkrótce!

[1] Evidence-Based Management Guide, Jan 2019, Scrum.org

[2] Ibidem.

[3] Ibidem.

[4] Ibidem.